Context:

The “Deposit Insurance” product is a very particular product. At the same time is like a insurance product, get the name “insurance” but is most related to civil rights, but the product works directly on a financial savings products. All of them make a very difficult product to communicate.

Also the particular condition of the Colombian economy that we have a sense of strength of the banks economy  make Fogafin a great target for complaints from dissatisfied users. The perception of the banks user will be in an unfavorable position on large financial corporations. The economy and politics in the social media are the natural environment activist troll.

The very big challenge of this brief (like the other conditionals only are a little issue) the Fogafin brand have to talk in the name of the colombian government, the communication consistency and a very detailed monitoring for show to the citizen their rights are safe.

The strategy to raise:

The digital communication team focused to make a very consistent Citizen Service, and make a lot of small pedagogic campaigns one for each target segment. The main topic of all of the campaigns is the financial literacy. The micro segmentation of the social media communication let us make the Fogafin brand and the “Deposit Insurance product” in the word of mouth of several population segments.

Keep a consistent tone in the art direction also the rise of fresh video content make the viral factor of the brand communication. We make of a bored brand an opportunity of create very diverse and fun content.

From zero to now
I was the director responsible of making the Social Media came to light, created the channels and making grow a healthy community from zero in september 2012 grow to the today’s reach (june 2015)

Contexto:

El producto “Seguro de Depósitos” es un producto muy particular. Al ser percibido como un producto de seguros por causa de su nombre “seguro”, pero estar más relacionado con los derechos ciudadanos, además que  el producto es efectivo directamente en productos de ahorro financiero. Todos ellos hacen un producto muy difícil de comunicarse.

También la condición particular de la economía colombiana es que tenemos una sensación de fortaleza de la economía de los bancos eso hace de Fogafin un gran blanco de las quejas de los usuarios inconformes de bancos y en el ambiente siempre el usuario se sentirá en una posición desfavorable con respecto a las grandes corporaciones financieras. La economía y la política en los medios de comunicación social son el entorno natural del troll activista.

El gran reto de este breve (como el resto de los condicionales sólo son un pequeño problema) La Marca Fogafin tiene que hablar en nombre del gobierno colombiano, la consistencia de comunicación y un seguimiento muy detallado para la demostración a los ciudadanos sus derechos son seguros.

La estrategia para crecer:

El equipo de comunicación digital enfocada a hacer un Servicio al Ciudadano muy consistente, y hacer un cantidad considerable de pequeñas campañas pedagógicas  para cada segmento objetivo. El tema principal de todas las campañas es la educación financiera. La microsegmentación  de la comunicación en medios sociales haicieron de la marca Fogafin y el “producto de Seguro de Depósitos” en la palabra de la boca de varios segmentos de la población.

Mantener un tono constante en la dirección de arte también el aumento de contenido de vídeo fresco hizo el factor viral de la comunicación de la marca. Hicimos de una marca aburrida una oportunidad de crear contenido muy variado y divertido.

De cero a ahora
Yo era el director responsable de hacer los Medios de Comunicación Social salió a la luz, creado los canales y hacer crecer una comunidad sana de cero en septiembre de 2012 crecerá hasta el alcance de la actualidad (junio de 2015)